Lors de l’enregistrement, veuillez fournir une carte de crédit et une pièce d’identité avec photo. Toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité à l’arrivée. Elles ne sont donc pas garanties et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Le séjour est gratuit pour les enfants jusqu’à 3 ans.

Des frais supplémentaires seront facturés pour les enfants de 4 à 17 ans.

Si vous voyagez avec des animaux domestiques, veuillez noter que l'établissement propose un programme optionnel moyennant des frais supplémentaires de 150 USD par animal et par séjour. Ce programme comprend un lit en mousse à mémoire pour animaux domestiques et l'accès à des zones acceptant les animaux domestiques où la laisse n'est pas nécessaire.

Seuls les chiens et les chats pesant moins de 18 kg sont admis. Chaque chambre peut accueillir jusqu'à 2 animaux domestiques.

Vous devrez présenter une pièce d'identité avec photo et une carte de crédit lors de l'enregistrement. Veuillez noter que toutes les demandes spéciales seront satisfaites sous réserve de disponibilité et pourront entraîner des frais supplémentaires.

Veuillez informer l'établissement Hard Rock Hotel Riviera Maya- Heaven Section (Adults Only) All Inclusive à l'avance de l'heure à laquelle vous prévoyez d'arriver. Vous pouvez indiquer cette information dans la rubrique « Demandes spéciales » lors de la réservation ou contacter directement l'établissement. Ses coordonnées figurent sur votre confirmation de réservation.

Dans le cadre de la pandémie de coronavirus (COVID-19), cet établissement applique actuellement des mesures sanitaires supplémentaires.

Il est possible que les services de restauration de cet établissement soient réduits ou indisponibles en raison de la pandémie de coronavirus (COVID-19).

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