Necesita renovación. La habitación sobre el lago estaba muy envejecida (salvo la cama). No hay wifi en habitaciones. La comida del restaurante (all inclusive) era básica y sin variedad. Mucho ruido de la carretera por la noche.

Camas cómodas, limpio, áreas comunes bien arregladas, buen servicio La vista al volcán era bonita

Se alojó en marzo de 2024

Las instalaciones un poco viejas, nos tocó un cuarto pegado a la ruta y era ruidoso por el paso de los autos.

La ubicación

Se alojó en febrero de 2024

Las actividades increibles! El personal muy amable, dispuesto a ayudar siempre. Volveria!!!

Se alojó en enero de 2024

Se debe mejorar la variedad del menú, además de la aumentar la calidad de los alimentos del snack bar.

Preciosas instalaciones, excelente atención.

Se alojó en julio de 2023

No hay WiFi en las habitaciones. Todo se escucha entre las habitaciones. El parqueo está lejos de la habitación. Desde la recepción nos llamaron a las 12:02 cuando estamos saliendo para apurarnos a que hiciéramos el check in. Fue innecesario y de mal gusto. Aunque era un sistema todo incluido, no encontramos espacio hasta después del check out para reservar el masaje. Deberían informar con antelación la necesidad de reservar espacios.

Hay vistas hermosas. El acceso a una extensión de la comunidad maleku fue algo realmente interesante. La comida del restaurante fue muy buena.

Se alojó en julio de 2023

Lo primero es la comida buffett de la cena, desayuno y almuerzo... baja calidad, frío, mesas sucias, poca variedad... para un hotel de renombre como Montaña de Fuego teníamos altas expectativas que no se cumplieron (eran mejor los snacks que la comida) Lo otro fueron las calles: demasiado estrechas y sin señalización, incluso para caminar. Llovía mucho y terminé golpeando mi carro porque no se veía la calle

Definitivamente el 'Todo Incluido': los snacks y las bebidas eran PREMIUM (Sushi, Pizza de Lomito, Nachos Gigantes, tragos de todo tipo con ingredientes de alta calidad, buen licor y delicioso sabor... también incluia cervezas nacionales) Además de esto, los tratamientos del Spa que estaban incluidos (las chicas súper amables), piscinas y termales y el lodo volcánico para aplicárselo uno mismo El wet bar tenía un ambientazo y los bartenders eran súper amables y eficientes al servirnos bien y rápido y los jacuzzis funcionaban bien La vista desde la habitación fue ESPECTACULAR!

Se alojó en julio de 2023

actividades full agenda

Instalaciones, comida, servicio

Se alojó en julio de 2023

Que el servicio de bar y restaurante termine tan temprano

Definitivamente estar en medio de la naturaleza fue un plus , las piscinas de agua termal fueron increíbles, si bien la piscina del bar debería tener una mejor temperatura, pues estaba extremadamente fría, siempre disfrutamos estar en el bar conversando e indiscutiblemente el servicio en general fue increíble , para destacar el excelente barman de la piscina y su maravillosa micología … y la atención de Carlos en recepción fue fantástica cuando decidió apersonarse de un problema que tuvimos a nuestra llegada resolviéndolo por completo y compensandonos por el mal momento

Se alojó en enero de 2023

Tal vez ha sido culpa mia por no investigar pero las aguas termales no eran tan calientes como quisera, las almohadas eran muy grandes incomodas para dormir. Faltando 20 min para el check out nos enviaron un mensage de texto que despues de las 12md hora del check out harian un cargo de $50 tuvimos que correr, entiendo que hay que entregar a tiempo pero 5 minutos de gracia no lo veo imposible, o enviar el mensaje unas horas antes. Tambien dicen ser pet friendly pero son pet wellcome, si la mascota se queda sola en la habitacion te decien que te multan, aunque no haga daño alguno, le hallo mas logica que multen solo si hace algun daño o mucho ruido.

El personal del restaurante muy ateno, el personal de SPA y el bartender tambien, fui solo un dia pero la comida me gustó y tambien el masage de espalda, mi paquete era todo uncluido.

Se alojó en diciembre de 2022

Las chicas de recepción deben informar un poco mejor sobre lo que está incluido en los paquetes

El restaurante Rocca Grill es increíble, gracias a Henry, Vinicio, Paola, Stephannie, fue una excelente atención. El Spa increíble, muy bien atendidos. El bar y las bebidas excelente Sin lugar a duda volvemos

Se alojó en julio de 2022

Los baños olían mal, y en una de las habitaciones estaba taqueado, las duchas no calentaban

Excelente servicio, el personal muy atentó

Se alojó en abril de 2022

En mi habitación se escuchaba mucho ruido de las personas que estaban hospedadas arriba, también el parqueo cercano siempre estaba lleno y tuvimos que estacionar nuestro vehículo lejos de nuestra habitación

La comida y el personal excepcional

Se alojó en abril de 2022

La comida del hotel. Todos los días fue buffet no tvimos servicio a la carta y no sé varió mucho el menú

Las actividades de aventura del paquete todo incluido

Se alojó en abril de 2022

La comida: alguna no tenía buen sabor, era repetitiva, no tenía variedad (por ejemplo la ensalada por 3 días era la misma)

La vista al volcán, el trato del personal

Se alojó en abril de 2022

N/A

Todo estuvo muy bien hasta los tours, la atención, el cargo a la habitación genial!

Se alojó en diciembre de 2021

Muy buenas las instalaciones de las habitaciones deluxe, estuvimos una noche en la estándar y la diferencia es abismal. El personal muy amable y excelente vista al volcán.

Se alojó en diciembre de 2021

No hay internet en las habitaciones, y en el closet no hay donde poner la ropa, solo para guindar

El lugar muy bonito, el personal excelente

Se alojó en diciembre de 2021

Las habitaciones muestran algo de deterioro, sin llegar a un estado preocupante pero si deben recibir algo de trabajo y actualización. Respecto a las aguas termales me hubiese gustado una mayor variedad de piscinas (solo hay tres), adicionalmente su temperatura no es muy constante, variaba levemente durante los días. Finalmente el restaurante del hotel me pareció bastante caro incluso para los precios de la zona.

El desayuno me pareció muy completo y en buena cantidad, el servicio del personal excelente, la habitación bastante amplia, los jardines y áreas comunes bien cuidados.

Se alojó en diciembre de 2021

La cama está un poco vieja y sonaba demasiado

La atención del personal

Se alojó en noviembre de 2021

Las piscinas de agua termal

La propiedad en sí y la habitación

Se alojó en noviembre de 2021

Preciosas instalaciones, personal super amable, deliciosa la comida!!!

Se alojó en noviembre de 2021

me tuvieron que cambiar al inicio de habitación esta parecía que no la limpiaron todo olía a moho incluso las cobijas

todo

Se alojó en noviembre de 2021

No hay piscinas termales calientes. Además son muy pequeñas.

Cercanía del volcán, trato del personal. La comida.

Se alojó en octubre de 2021

Los precios del restaurante eran elevados por lo que optamos en comer afuera.

Las habitaciones eran muy limpias y cómodas, con jacuzzi

Se alojó en agosto de 2021