Sitio espectacular.

Se alojó en julio de 2022

Durante nuestra estancia el ascensor estuvo malogrado y nunca vimos al personal de mantenimiento. Nos ofrecieron una habitación “De Luxe” en el último piso y teníamos que subir por las escaleras. La habitación oscura y el baño sin buena ventilación, con olor desagradable. Por lo que ví el principal negocio del establecimiento es recibir visitantes por las tardes en coordinación con las agencias de turismo descuidando el buen servicio a los huéspedes.

las piscinas termales y el lugar

Se alojó en julio de 2022

Desayuno una cola enorme para el omelet,temprano se acabó todo y no reponian o se demoraban mucho

La habitación termas

Se alojó en junio de 2022

Me gusto que hubieran muchas piscinas

Se alojó en junio de 2022

..En el bar de arriba duraron demasiado en atender para alistar dos tragos,cuando solo una persona estaba esperando el servicio, el jacuzzi no estaba encendido preguntamos y nos indicaron q hasta las 12 lo encendian y a esa hora nosotros entregamos habitación...no nos íbamos a quedar,tampoco decía eso por ningún lado.

El lugar perfecto,la habitación muy acogedora ,las personas de limpieza muy amables y serviciales,muy rico los tragos y desayuno.

Se alojó en junio de 2022

los de recepción súper amargados odiosos. no querían atender le dijeron a mis esposo que NO TENÍAN ESPACIO y no le dieron más información me baje del carro realizar yo la consulta porque teníamos reserva y me dijeron espérese y me tuvieron como 30 minutos esperando todo ODIOSOS CON CARAS DE ENOJADOS

Se alojó en mayo de 2022

El bufete de la piramide

Excelente buen servicio.

Se alojó en mayo de 2022

Podrían mejorar la comida aún así estuvo bien

Aguas terminales aseo servicio y precio exc

Se alojó en mayo de 2022

Excesiva gente por las piscinas

Se alojó en abril de 2022

La gente que pasa por los pasillos se escucha mucho dentro del cuarto

Las piscinas

Se alojó en mayo de 2022

El hotel parecía estar colapsado de clientes y para mi no fue agradable visitar así las piscinas no había espacio para disfrutar , ni sentarse . me parece que los paños deberían encontrarse mas accesibles al cliente . El área de niños esta descuidada y es muy reducida en espacio y entretenimientos.

Es un hermoso y espacio lugar, lleno de agradable vegetación . Me gusto la habitación , la ducha con agua termal natural es maravillosa, la piscina con caverna negra y alguna otras me gustaron mucho sin embargo me parece que no tienen suficientes bancas en caso de días como los que visité en que estaba lleno el hotel. El Hotel se encuentra muy bien situado para salir y conocer los alrededores que ofrecen una diversidad grande de disfrutar de la naturaleza .

Se alojó en abril de 2022

tenía humedad la habitación

la comida y los termales

Se alojó en abril de 2022

No hay suficientes sillas o lugares para poner las pertenencias (toallas, sandalias) alrededor de las piscinas.

Lugar tranquilo y aseado. Se nota que se le da constante mantenimiento. La comida estuvo deliciosa. Personal atento y cordial. Habitación amplia y muy bien equipada.

Se alojó en abril de 2022

tuve problemas desde el día 1 cuando llegue habitación no tenia toallas llame a recepción me las enviaron rápido,dije ese error puede pasar, salgo a comer al restaurante del hotel la comida no muy buena pedí churrasco médium well me lo dieron con mucha sangre y el precio no era nada económico, cuando llegue a mis habitación #1305 para dormir una gotera que caía desde la lámpara en la cama llamo a recepción por 2da vez y me dicen q enviaran un empleado luego me llaman y me dicen que el problema es del 4To piso con una habitación (o sea que los sabían que existía ese problema y aun así alquilaron la habitación) las opciones que me dieron cambiarme a una habitación regular d bajo costo cuando yo había pagado por una Junior Suite o me daban una comida gratis o Spa ninguna d esas opciones eran viables para mi porque ya el restaurante había ido no me gustaba y el Spa no tenía tiempo para dicho servicio, me dijeron mañana debemos resolver la situación, así que tuve que dormir con la gotera constante retumbando en mi oído. Al otro día lo que hicieron fue mover la cama para el lado y la gotera caía en el piso si alguien se para a media noche y pisaba eso podía tener un accidente y para cerrar con broche de oro salimos del hotel sábado y a las 6:30am me levanto para tomar el baño y no había agua caliente tuve que llamar a recepción y me dijeron que dejara la llave abierta a lo q salía el agua , enviaron un empleado y me dice q era q tenían problemas pero que ya el agua iba a salir. en resumen si uno paga $300 más impuesto por noche por un hotel de alto nivel espera el servicio igual así le informe al empleado d Front desk esa habitación #1305 NO deben alquilarla hasta q se arreglen esos problemas porque siempre tendrán un huésped inconforme y molesto! el personal agradable pero eso no mitiga los malos ratos que tuve desde el día #1, esperaba más del Hotel.

las Pisicina d y sus alrededores, los desayunos muy buenos que estaba. incluidos en la tarifa de la habitación

Se alojó en marzo de 2022

El baño de la habitación.

El trato de las personas, son muy amables.

Se alojó en marzo de 2022

costo y variedad en bufete

Sus instalaciones y albercas

Se alojó en marzo de 2022

El baño tenía mal olor y la comida que ofrecían en el restaurante no era muy variada

La pieza muy cómoda, el staff siempre muy amable y tener las termas ahí mismo lo hace muy cómodo. El desayuno increíble

Se alojó en febrero de 2022

olvidamos unas cosas y no respondieron, literal se hicieron los tontos

buenas instalaciones

Se alojó en enero de 2022

todo nos gustó, excelente vista al Volcán, muchas piscinas y buena comida.

Se alojó en enero de 2022

La vvd entiendo que x ley No se puede pro el lugar tiene suficiente espacio para los s huéspedes que fuman, habilitar un lugar dentro del hotel dnd se pueda fumar, quedaría excelente para no estar saliendo al frente del hotel, es mi pensar!!! Deberían pensarlo para futuro en otros hoteles la hay!! Eso sin el fin de ofender a nadie gracias. Otra cosa el restaurante deberían de tener más variedad de menú más típico y variado

Desayuno excelente, servicio del personal excelente

Se alojó en enero de 2022

Excelentes instalaciones, cama confortable, piscinas espectaculares con aguas a temperatura. Buenos desayunos

Se alojó en diciembre de 2021

La ubicación

Se alojó en noviembre de 2021

El servicio del personal. Pésimo

Se alojó en noviembre de 2021

excelente

Se alojó en noviembre de 2021