Персонал гостиницы может оказывать такие услуги как бесплатное бронирование мест, встреча и проводы своим транспортом в аэропорт или в железнодорожный вокзал, содействовать и сопровождать при поездки в древний город Хива, обеспечение опытными гидами при осмотре достопримечательностей города, организовать этнографические поездки в древние города Хорезма, на культурные, развлекательные мероприятия оазиса, а также посещение национальных свадеб и других узбекских обычаев и традиций.

Гостиница при семейном предприятии «Western House» была образована в марте 2017 года. Она расположена на берегу водного канала "Киргизяп", где кончается территория города Ургенча и начинается населенный пункт Караул-центр Ургенчского района. Это двухэтажный жилой дом окружен спереди (с юга) и сзади (с севера) садами фруктовых и декоративных деревьев. Это придаёт особый колорит и гармонию природы вместе с средой обитания. Он очень удобен для гостей, которые путешествуют со своим автомобилем - в зимнее время машину можно поставить в теплый гараж. Гостиница расположена в тихом спальном районе, недалеко от автотрассы Ургенч-Хива и общественного транспорта, вдоль гостиницы проходит автодорога, соединяющая город Ургенч со спальным районом. В здании имеется широкий и просторный вестибюль, комната с национальным стилем на одного гостя, 2-х, 3-х и 4-х местные просторные комнаты с окнами на юг, где целый день светят солнечные лучи. Гостиница очень удобна для семейных гостей. Можно отдыхать в саду. В распоряжении гостей междугородный телефон, TV, интернет, другие услуги. В столовой имеются все возможности для приготовления разных национальных блюд, приготовить завтрак или чай, кофе.

Вблизи гостиницы протекает большой канал Шават, где на современном корабле можно осмотреть достопримечательности города Ургенча, прогуляться в садах Авесты и манумента Жалоладдина Мангуберди, можно организовать поездку в реку Амударья (5 км)