Tất cả các loại giường phụ hoặc cũi/giường trẻ em được cung cấp theo yêu cầu và phải được bộ phận quản lý khách sạn xác nhận.

Phụ phí chưa được tự động tính vào tổng chi phí và phải được thanh toán riêng trong thời gian khách lưu trú tại đây.

Xin vui lòng xuất trình đúng thẻ tín dụng đã được sử dụng để đảm bảo đặt phòng khi quý khách đến nhận phòng.

Thẻ tín dụng được sử dụng tại thời điểm đặt phòng phải có giá trị trong toàn bộ kỳ nghỉ.

Chính sách Thẻ Tín dụng/Thẻ Ghi nợ:

Khi nhận phòng, thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng sẽ được ủy quyền số tiền lưu trú của du khách cộng với một khoản tiền để chi trả cho các chi phí phát sinh.

Việc ủy quyền sẽ treo những khoản tiền này cho đến khi quý khách trả phòng, thời điểm mà số tiền thực tế phát sinh trong quá trình lưu trú sẽ được tính.

Có thể mất đến 30 ngày sau khi khách rời đi để ngân hàng của khách hoàn lại những khoản được ủy quyền này.

Khách sạn không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ khoản phụ phí hay lệ phí nào liên quan đến việc xử lý.

Khách cần phải xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh và thẻ tín dụng vào thời điểm nhận phòng. Vui lòng lưu ý tất cả các Yêu cầu Đặc biệt đều tùy thuộc vào tình trạng phòng trống và phụ phí có thể sẽ được tính thêm.

Vui lòng thông báo trước cho Royal Orchid Sheraton Hotel and Towers về thời gian đến dự kiến của quý khách. Khách có thể sử dụng ô Yêu cầu Đặc biệt khi đặt phòng hoặc liên lạc trực tiếp với chỗ nghỉ qua các thông tin liên hệ được ghi trong xác nhận đặt phòng.