El Timeless Inn, ubicado en un edificio de estilo tibetano, se encuentra en el centro histórico de Shangri-La. Ofrece conexión Wi-Fi gratuita en todas las zonas, alquiler de bicicletas y uso gratuito de ordenadores en las zonas comunes. El mostrador de información turística puede ayudar a los huéspedes a organizar excursiones de senderismo. El Timeless Inn se encuentra a 1 minuto a pie de la calle Sifang y a 5 minutos a pie del parque Guishan. Las habitaciones presentan una decoración clásica de estilo tibetano, suelos de madera, TV de pantalla plana por cable y escritorio. El baño integrado incluye ducha, artículos de tocador gratuitos y secador de pelo. El hotel ofrece servicio de recogida del aeropuerto gratuito y traslado al aeropuerto, por un suplemento. El establecimiento dispone de servicio de venta de entradas y consigna de equipaje. Los huéspedes pueden disfrutar de deliciosos refrigerios en el bar o pueden encontrar varios restaurantes locales a corta distancia a pie del establecimiento.