S'acceptarà qualsevol cancel·lació 60 dies (90 dies en temporada alta) o més abans de l'arribada i s'efectuarà el reemborsament de tots els dipòsits, excepte 100 USD de despeses de tramitació. Qualsevol cancel·lació feta en un termini entre 60 i 45 dies (90 i 60 dies en temporada alta) abans de l'arribada comportarà la pèrdua del dipòsit i del 50% del total de la reserva. Si la cancel·lació es fa en un termini inferior a 45 dies (60 dies en temporada alta) de la data d'arribada, no s'efectuarà cap reemborsament.

Dins dels períodes de cancel·lació no s'ofereixen reemborsaments per diversos motius, com ara retards en els vols, vagues, disturbis polítics, condicions meteorològiques, consells de viatge, actes de Déu, huracans o emergències personals. Per protegir-vos davant aquests problemes imprevistos, es recomana contractar una assegurança de viatge. No obstant això, segons la temporada i les circumstàncies, l'allotjament intentarà trobar unes noves dates per a la vostra estada.

Cal que informeu Portofino Beach Resort de la vostra hora d’arribada amb antelació. Podeu fer servir l'apartat de Peticions especials en fer la reserva o posar-vos en contacte amb l'allotjament directament mitjançant les dades de contacte que apareixen a la confirmació.

A conseqüència del coronavirus (Covid-19), aquest allotjament ha pres mesures de seguretat i neteja addicionals.

A causa del coronavirus (Covid-19), aquest allotjament està prenent mesures per protegir la seguretat dels clients i empleats. Per aquest motiu, pot ser que alguns serveis i equipament es vegin reduïts o que no estiguin disponibles.

A causa del coronavirus (Covid-19), aquest allotjament aplica mesures estrictes per al distanciament físic.

A causa del coronavirus (Covid-19), l'ús de mascareta és obligatori a totes les zones comunes interiors.