ที่พักมีบริการเช็คเอาท์ด่วน ที่พักจะเรียกชำระค่าห้องพักที่จองไว้เต็มจำนวนเมื่อเช็คอิน ส่วนค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจะเรียกชำระโดยอัตโนมัติในภายหลังจากบัตรเครดิตใบเดียวกัน

ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคมเป็นต้นไป The Universe Paulista by Intercity - São Paulo จะเป็นที่พักปลอดบุหรี่ 100%

ตามกฎหมายของรัฐบาลกลางบราซิล มาตรา 8.069/1990 ผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีไม่สามารถเช็คอินที่โรงแรม เว้นแต่จะมีบิดามารดาหรือผู้ปกครองที่ได้รับมอบหมายเดินทางมาด้วย หากผู้เยาว์เข้าพักพร้อมผู้ใหญ่ที่ไม่ใช่บิดามารดา ผู้เยาว์ท่านดังกล่าวจะต้องแสดงหลักฐานที่เป็นลายลักษณ์อักษรจากบิดามารดาในการอนุญาตให้ผู้เยาว์เช็คอินที่โรงแรม และหลักฐานดังกล่าวจะต้องแสดงการยินยอมและลงนามโดยบิดามารดาของผู้เยาว์พร้อมสำเนาเอกสารประจำตัวของบิดามารดา

ผู้เยาว์ทุกท่านที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีจะต้องแสดงเอกสารประจำตัวพร้อมรูปถ่ายเพื่อยืนยันตัวตนของตนเองและของพ่อและแม่ ไม่ว่าบิดารและมารดาจะร่วมเดินทางมาด้วยหรือไม่ก็ตาม

ท่านสามารถขอรับบริการเปลโดยขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการ และมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

เมื่อเช็คอิน ผู้เข้าพักต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่มีภาพถ่ายและบัตรเครดิต โปรดทราบว่าคำขอพิเศษทั้งหมดขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการและอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

ลูกค้าที่อายุไม่ถึง 18 ปีจะสามารถเช็คอินได้ก็ต่อเมื่อมีพ่อแม่หรือผู้ปกครองตามกฎหมายมาด้วย