Las instalaciones del hotel y la comida

La playa

Se alojó en Agosto 2023

aire acondicionado goteando agua sobre el velador de la habitación, moho en ducha, faltaba puerta del baño de habitación 922

ubicación y personal.

Se alojó en Mayo 2023

Me dieron una habitacion al principio que olia a humedad y no tenia agua caliente, sin embargo amablemente me cambiaron a otra habitacion la cual estuvo genial. Me comentaron que estan por renovar el hotel y seguro quedara genial Lo que bajo muchisimo fue la calidad de la comida en los 3 hoteles, solo cuando se trata de comida Mexicana es buena, pero los vinos de la marca Silvestre muy malos. Deben de invertir en la calidad y presentacion de los platillos No vi en ningun momento bebidas premium

la Habitacion con alberca en la terraza , hab 1414. Nos gusto mucho que podemos ir al sunset y al dreams a comer y cenar y no necesitamos brazalete El restaurant frances muy bueno , es el mejor sin duda

Se alojó en Enero 2023

Poca variedad en comidas.

La playa y la alberca

Se alojó en Enero 2023

La habitación arriba está muy poco accesible La habitación q nos toco tenía dos cams y buena sala de estar acceso a piscina inmediata peroooo estaba un poco sucio el piso de algo pegajoso q obvio no fuimos nosotras Yo creo q la alberca de preferente esté muy pequeña Y podrían bajar los cocos y compartirlo con los clientes

Las comidas muy buen servicio por el personal de todos los restaurantes Aunq poco variación en comidas deberías de hacer cenas temáticas de versión mexicana La habitación de la parte de arriba está poco accesible para personas de Tercera edad debería de dar ese plus a valorar si te quedas más de dos noches habitaciones abajo

Se alojó en Agosto 2022

No me gustó nada la habitación,el diseño es muy bonito y amplia,pero necesitaría una reforma ,el baño huele mal,pero sobre todo la cama era incómoda,el colchón muy malo y sucio.Un hotel de esas características no puede tener ese colchón.

La situación es muy buena,la comida en los restaurantes excelente .

Se alojó en Abril 2022

instalaciones en mal estado. muros humedecidos y otros

el personal

Se alojó en Abril 2022

El desayuno muy malo y encima llovía y se llenò de agua todo el comedor. La demora exesiva en el restaurante para pasar a cenar. Había pelos en la cama cuando la abrimos para dormir por primera vez.

La playa a pesar de tener en toda la zona piedras y no poder entrar al agua sin zapatillas de agua.

Se alojó en Marzo 2022

el hotel es muy viejo, las habitaciones no son bonitas, las habitaciones vista al mar son realmente una vista parcial. La comida no es buena.

la ubicación y la playa es increíble! También la amabilidad del personal

Se alojó en Marzo 2022

Las camas nada cómodas, tuvimos que pedir que nos cambiarán de habitación debido a la incomodidad de el colchón. El baño no estaba del todo limpio. Y pues espera uno que al pagar lo que estos hoteles cuestan mínimo te encuentres con algo más limpio y cómodo

La comida es variada, aunque no esperen que sea de lo mejor. Por ejemplo en el buffet de alguno de los muchos restaurantes que hay ofrecen pescado en filete y del más barato. No van a encontrar algún salmón o algún atún, solo había filete de mojarra, camarones hay muy poco y te dan creo que tres, o sea en porciones muy pequeñas. Pero eso sí puedes pedir las veces que quieras.

Se alojó en Julio 2021

Sentimos que le falta mas limpieza a los cuartos en detalles , asi como la alberca de atras con tobogan estaba super sucia

EL Servicio es muy bueno , la vista de las habitaciones tambien esta padre , la comida buena y los tragos tambien

Se alojó en Julio 2021

El servicio y atención de la recepcionista, la habitación que me dieron en un principio estaba fea, son vista al mar después de que yo pagué por una habitación con vista al mar, el hotel está descuidado, sucio, viejo, nada recomendable.

Las cenas

Se alojó en Mayo 2024

Más atención al room service

Comodidad

Se alojó en Mayo 2024

El hotel muy descuidado y excesivamente sucio. Pésima la comida, el servicio y la atención. Muy mal trato al huésped. Las habitaciones con mala limpieza y servicio de recamarera. La comida muy mala y pésima variedad, al igual que la bebida. Atencion del personal malísima

Nada

Se alojó en Enero 2024

Quizá la calidad de algunos puntos de restauración no era muy allá pero tenían Convenio con el Hotel anexo. El servicio de habitaciones tardaba demasiado tiempo

La habitación enorme con vistas al mar

Se alojó en Diciembre 2023

Mala atención, la comida no es buena, el servicio es muy tardado, la limpieza mal,

Nada

Se alojó en Noviembre 2023

(-) Restaurante Gohan (japonés) y la Pizzeria. La comida no cumplió para nada nuestras expectativas. (-) No se informó acerca de la tarifa por uso del puerto, cuando vienen a recogerte.

(+) Amablidad y atención del personal (+) Habitaciones grandes y lujosas (+) Servicio de comida a la habitación excelente y puntual (+) Restaurante Bordeaux y Annato (comida maya)

Se alojó en Octubre 2023

- Restaurante Gohan y la Pizzeria (Dreams) muy mejorables. Tanto el trato como la comida no nos gustaron.

+ Personal atento y amable en todo momento + Muchos restaurantes disponibles. A destacar por su calidad Bordeaux y Annato. + Servicio de entretenimiento + Playa increíble + Piscinas son una maravilla, amplias y espaciosas frente a la playa. + Servicio a la habitación puntual y excelente. + Nueva aplicación facilita solicitudes. + Ideal para buceadores

Se alojó en Octubre 2023

El hotel es muy ruidoso. Las animaciones que hacen a diario se oyen en todo el hotel. Como buscaba un lugar tranquilo, pedí cancelar la reserva y tener una devolución de las noches pagadas que no iba a utilizar. Dijeron que tardarían una semana en hacerme la devolución. Dos meses y medio después aún la sigo esperando. El responsable ni siquiera responde a mis mails. Me parece vergonzoso e inadmisible

El hotel está situado en una playa muy bonita. La comida está rica.

Se alojó en Agosto 2023

muchas cosas: mantenimiento escaso y desprolijo, horrible la comida en restos y buffet, el personal de los bares y restos con una atención deplorable (te sirven el café en una taza sin plato ni cuchara ni azúcar, había que solicitarlo y de mala gana te la traían por ejemplo, las piscinas muy sucias y sin limpieza diaria, cables a la vista al costado de la piscina un peligro!!!, el baño de playa daba miedo entrar del olor a muerto que había, cero limpieza, el servicio de habitación lo más rescatable por lo menos lo que nos toco a nosotros. La atención en el front desk desinteresada y con mala onda, se la pasaban concentrados en su celular y uno esperando que lo atiendan. Parecía que el huésped todo lo tenía que pedir como favor para ser atendido! un desastre de resort al que le sobra por lo menos tres estrellas!!!

el entorno natural frente al mar y el pelícano de la playa

Se alojó en Mayo 2022

La verdad estuvo bien todo

Las visitas espectaculares y yo buscaba algo tranquilo y hermoso y lo encontré

Se alojó en Mayo 2022

Pésimo servicio en general

Se alojó en Mayo 2022

La comida no es la mejor. Los platos mexicanos los hacen bien, pero lo demás bastante regular. Aunque el desayuno muy variado y muy bueno

Las instalaciones del hotel son increíbles: la playa, hamacas en el agua, muelle… tiene muchas piscinas que ni fuimos por lo maravillosa que era la playa. Lo mejor son los deportes que incluye: catamarán, snorkel, kayak, etc. estuvimos todo los días probando todos. El staff es de 10 y el servicio de limpieza también, todo impoluto.

Se alojó en Abril 2022

Solicitar utensilios, un poco tardados

Todas las instalaciones y el entorno

Se alojó en Abril 2022