Шикарный отель, очень приветливый персонал. Супруга ходила в спа , тоже все понравилось.

Время проживания: май 2024

Хороший номер, сотрудники

Время проживания: февраль 2024

Превосходное отношение персонала к гостю. Люди работающие там, невероятно учтивы, тактичны и чуткие. Чистота и комфорт, прекрасный вид на весь город - не оставляет равнодушным.

Время проживания: февраль 2024

Все было прекрасно , хочу поблагодарить коллектив Ritz ! Отдельное спасибо прекрасной девушке на ресепшен по имени Асема , вошла в ситуацию и очень помогла с поздним чек оут, мы искали лекарства которых нет у нас в стране она даже вызвалась помочь в этом ❤️🥹 передала подарок моему малышу 🥹🥹🥹🥹 как прекрасно найти таких людей с большим сердцем в таком прекрасном месте 😌 я просто восхищена 🥰 пусть Асема продвигается по карьерной лестнице Иншаллах 🤲🏻 такие люди умеют делать сервис 👍

Время проживания: февраль 2024

Грязные окна

Вид

Время проживания: январь 2024

Завтрак в номер мог бы быть лучше

Номер и вид из него выше всяких похвал, очень отзывчивый персонал

Время проживания: январь 2024

Добираться до номера на двух лифтах

Прекрасное расположение

Время проживания: ноябрь 2023

Было прохладно. Позвали техника сделал. Потом жарко. Система кондиционирования не очень современная для такого отеля. И матрац не очень удобный, подушки слишком толстые. Это моё субъективное мнение.

Сервис, бассейн на высоте

Время проживания: декабрь 2023

внимание персонала

Время проживания: декабрь 2023

маленький нюанс - когда забирали багаж при выезде - опоздали и один раз мы пришли на завтрак к 10 30 , он заканчивается в 10 30, все уже было закрыто, я считаю что гостя должны ждать до последней минуты. Но эти 2 маленьких нюанса абсолютно не испортили впечатления от проживания

Лучший отел в Алматы однозначно. Прекрасный персонал с вниманием к деталям и отличный сервис, все очень быстро и с любовью к гостю. Локация - в 10 метрах топовый молл с люксовыми брендами и отличные рестораны. Завтрак - вкусный. Всем однозначно рекомендую

Время проживания: декабрь 2023

Нет такого

Всё было отлично и на высоком уровне

Время проживания: ноябрь 2023

В комнате было 4 бутылки воды 3 из которых были с сорванной пломбой. По моему в отеле такого уровня это не приемлемо.

Все отлично

Время проживания: декабрь 2023

-

Обслуживание, сервис, гостеприимство на высоте

Время проживания: ноябрь 2023

немного разочаровал бассейн

доброжелательностью и дружелюбность персонала, комфортные номера, прекрасный завтрак

Время проживания: сентябрь 2023

Такого не может быть

Все прекрасно . Отношение к гостям , внимание к деталям супер . Подготовили подарок ко дню рождения, безупречно .

Время проживания: сентябрь 2023

Электричество ⚡️ глючил, нам быстро устранили неполадки

Вид с окна, чистые хорошие номера

Время проживания: август 2023

Путешественникам на заметку, к оценке отеля отношения не имеет. По крайней мере в дни нашего августовского проживания проспект, на котором расположен отель, ежедневно то перекрывался, то стоял в пробках. Из-за этого может быть проблематично даже доехать до отеля: если проспект перекрыт для важных шишек, то других подъездных путей к отелю просто нет. Местные водители такси говорят, что к концу августа ситуация с пробками должна улучшиться после завершения ремонта дороги. С перекрытиями проблема решится навряд ли. При пробках зачастую время подачи такси к отелю составляло 15-20 минут. Учитывайте при планировании.

Это же Ритц-Карлтон, что тут написать... Дорого, классно, комфортно. Приятно, что даже в не самом приоритетном (я так думаю) для организации регионе всё в отеле продумано и исполнено на высшем уровне.

Время проживания: август 2023

Подушки очень высокие, не всем подходят. Мне показалось, что окна снаружи в номере и в ресторане не слишком чисты, горные пейзажи лучше наблюдать через чистейшие... Хотя понятно, что это 22- 30 этажи, но все же.

Приветливый, внимательный, ненавязчивый персонал. Чистота. Номер укомплектован абсолютно всеми полезными элементами мебели и мелочами, и нужными, и нужно-приятными: от бумажных крышечек на стаканчики для воды до приветственных пирожных при заселении. "Стандартный" набор меню завтраков сам по себе очень качественный: разнообразие фруктов и ягод, орехов, йогуртов, все прекрасного качества и свежести. Помимо этого- разнообразные и вкусные новые блюда каждый день.

Время проживания: август 2023

Сервис на самом высоком уровне

Время проживания: август 2023

Чуткий персонал. Чистота, отличные завтраки.

Время проживания: июль 2023

Очень комфортный отель

Время проживания: июнь 2023

В ресторане отеля мне отказали записать на номер счёт за ужин, мотивируя тем, что мой депозит исчерпан, что странно для отеля такого уровня и для счета карты, предоставленной для оплаты. Плюс мини - бар обновляли через день. Это не очень удобно.

Высокий уровень сервиса, безупречная чистота и комфорт

Время проживания: июнь 2023

цена

вид

Время проживания: июнь 2023

уровень сервиса совершенно не дотягивает. замах на рубль, удар на копейку. например, не смогли на завтраке принести заказанный омлет и чай. или не смогли заранее организовать запрошенный комплимент в честь годовщины (пришлось напоминать и ждать - спасибо, что в принципе организовали). долгое обслуживание в баре. это смазало впечатление

расположение и удобства на высоте

Время проживания: май 2023