Tercera Calle Oriente 28 A, 03001 Antigua Guatemala, Guatemala
Nº 35 de 146 hoteles en Antigua Guatemala
Favoritos de los clientesBasada en 613 opiniones de hotel
8,8Limpieza
9,2
Confort
9,3
Ubicación
9,3
Instalaciones y servicios
9,2
Personal
8,8
Relación calidad-precio
8,3
WiFi gratis
8,7
Clientes reales. Estancias reales. Opiniones reales.
Leer más- abre un cuadro de diálogoCada puntuación de los comentarios está comprendida entre el 1 y el 10. Para obtener la puntuación general que ves, sumamos las puntuaciones de los comentarios que hemos recibido y dividimos el total por el número de puntuaciones recibidas. Actualmente, estamos probando un sistema de comentarios ponderado en Malta e Islandia (excepto para las cadenas de alquileres vacacionales y hoteles). En el caso de los alojamientos de estos países, cuanto más reciente sea un comentario, mayor será su impacto en el cálculo de la puntuación total. Por otra parte, en la valoración se pueden dar "subpuntuaciones" individuales sobre aspectos importantes, como la ubicación, la limpieza, el personal, el confort, las instalaciones, la relación calidad-precio y la wifi gratuita. Ten en cuenta que la puntuación general y las subpuntuaciones se envían de forma separada, así que no están relacionadas entre ellas.
Puedes dejar un comentario sobre un Alojamiento que hayas reservado a través de nuestra Plataforma si te has alojado allí o si llegaste al alojamiento pero no te quedaste. Si quieres modificar un comentario que ya enviaste, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.
Contamos con personas y sistemas que están especializados en detectar comentarios falsos enviados a través de nuestra Plataforma. Si encontramos alguno, lo borramos y, si es necesario, tomamos las acciones necesarias contra la persona responsable.
Si alguna persona ve algo sospechoso, puede comunicárselo en todo momento al equipo de Atención al cliente para que nuestro equipo de Fraude pueda investigarlo.
Idealmente, publicamos todos los comentarios que recibimos, ya sean negativos o positivos. No obstante, no publicamos aquellos comentarios que contienen o hacen referencia, entre otras cosas, a:
Para garantizar que los comentarios son relevantes, solo aceptamos los que se envían en los tres meses siguientes al check-out, y solemos dejar de mostrarlos si tienen más de 36 meses o si el Alojamiento cambia de propietario.
El Alojamiento puede decidir si responder o no a los comentarios.
Cuando haya varios comentarios, aparecerán en primer lugar los más recientes, aunque también se tienen en cuenta otros factores: el idioma del comentario, si solo contiene una valoración, si también contiene una reseña escrita, etc. Si quieres, puedes ordenar los comentarios o filtrarlos (por momento del año, puntuación de los comentarios, etc.).
A veces, mostramos algunas puntuaciones de los comentarios que proceden de otras webs de viajes muy conocidas. Cuando lo hacemos, lo dejamos claro.
El objetivo de estas pautas y normas es que el contenido de Booking.com siga siendo relevante y para todos los públicos, sin limitar la libertad de expresar opiniones fuertes. Las pautas y normas son aplicables sin importar la emotividad del comentario.
Las aportaciones de contenido deben estar relacionadas con los viajes. El contenido detallado es el más útil y el que ayuda a otros a tomar mejores decisiones. Por favor, no incluyas comentarios personales, políticos, éticos o religiosos. El contenido publicitario será eliminado y los problemas relacionados con los servicios de Booking.com deben reenviarse a nuestros equipos de atención al cliente o al alojamiento.
Las aportaciones de contenido deben ser adecuadas para todo tipo de público. No uses lenguaje vulgar o insultos en ningún idioma. Los comentarios y otro contenido que incluyan expresiones de odio, comentarios discriminatorios, amenazas, contenido sexual, violencia o que fomenten cualquier actividad ilegal no están permitidos.
Todo el contenido tiene que ser auténtico y único para el cliente. Los comentarios son más útiles cuando son originales e imparciales. Tus aportaciones tienen que ser tuyas. Los alojamientos que colaboran con Booking.com no pueden publicar comentarios en nombre de sus clientes y no pueden ofrecer ningún incentivo al cliente a cambio de un comentario. No toleraremos ningún intento de disminuir la puntuación de un competidor enviando un comentario negativo sobre el mismo.
Respeto a la privacidad de los demás. Booking.com intentará ocultar direcciones de e-mail, números de teléfono, direcciones web, cuentas en las redes sociales y otros datos similares.
Las aportaciones de contenido reflejan las opiniones de los clientes y alojamientos de Booking.com, no las de Booking.com. Booking.com no se hace responsable de ningún comentario ni de las respuestas a esos comentarios. Booking.com es un mero distribuidor (sin ninguna obligación a verificar), no un editor o creador de estos comentarios y sus respuestas.
Por defecto, los comentarios se ordenan por fecha del comentario y según otros criterios para mostrar los más relevantes, incluidos a título enunciativo el idioma, los que incluyen texto y los que no son anónimos. Puede haber otros criterios para ordenarlos (por tipo de viajero, por puntuación, etc.).
Este servicio puede contener traducciones realizadas por Google. Google no se hace responsable de ninguna garantía relacionada con las traducciones, ya sea explícita o implícita, ni de las garantías de exactitud y veracidad o de garantías implícitas de comerciabilidad e idoneidad para un fin determinado o de no violación.
Final del contenido del cuadro de diálogoEscrito en 14 de mayo de 2024
Elizabeth
MéxicoTodo fue excelente
Este hotel es uno de los más bellos en los que he estado. Las habitaciones eran increíbles, muy amplias y limpias. Las camas cómodas. Mi habitación tenía chimenea y tina. En el lobby ponen servicio de café y pan por las mañanas - excelente si como yo no alcanzas a desayunar. El restaurante tiene comida y cócteles excelentes. Como huésped tienes acceso al museo, sin costo. El spa es algo que no te puedes perder. Recomendaría reservar la habitación que tiene acceso al spa para poder aprovechar al máximo. Los masajes son buenos. La ubicación es ideal. Se encuentra a unos minutos caminando de todos los puntos turísticos de la Antigua. Me quedaría nuevamente sin pensarlo !
Se alojó en abril de 2024
Escrito en 9 de mayo de 2024
Ivonne
ParaguayEl entorno del hotel, sus fuentes, jardines, museos, historia…
Se alojó en mayo de 2024
Escrito en 5 de mayo de 2024
Paula
GuatemalaEl sitio es lindo, definitivamente el mejor en Antigua
Se alojó en mayo de 2024
Escrito en 30 de abril de 2024
Ignacio
ChileEl trato de algún personal
Las instalaciones
Se alojó en abril de 2024
Escrito en 28 de abril de 2024
Maria
HondurasLos sofas camas , deberian de ser mas gruesos los colchones
Todo, un hotel bello
Se alojó en abril de 2024
Escrito en 27 de abril de 2024
Sergio
GuatemalaQue no se puede fumar
Todo está súper.
Se alojó en abril de 2024
Escrito en 23 de abril de 2024
Monica
GuatemalaLa piscina no tiene buen servicio de bar
El ambiente muy acogedor
Se alojó en abril de 2024
Escrito en 21 de abril de 2024
Avendaño
GuatemalaEl cuarto lo entregaron tarde
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 17 de abril de 2024
Silvia
GuatemalaEstaban remodelando afuera de la habitación. Tal vez hubiera sido conveniente darnos una habitación lejos de los mantenimientos. Y que a la par de la habitación habían niños cuando específicamente indican que el área del spa es para adultos
La tranquilidad y atención
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 16 de abril de 2024
Boggdan
GuatemalaTodas las facilidades son increíbles.
Se alojó en abril de 2024
Escrito en 12 de abril de 2024
Alvaro
El SalvadorDos estaciones de servicio
Exelente el servicio del personal
Se alojó en abril de 2024
Escrito en 10 de abril de 2024
Jptobon
ColombiaEl hotel en sí es espectacular. Los museos muy interesantes y buenas instalaciones.
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 2 de abril de 2024
Catalina
ColombiaMuy lindo he histórico hotel, buen comida, buena atención. Volvería
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 31 de marzo de 2024
Ana
GuatemalaEl precio de la comida era demasiado elevado con relación a calidad.
Las instalaciones
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 31 de marzo de 2024
Leslie
GuatemalaLa habitación pero cama king por ir con mi esposa me dieron una doble
La comida
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 30 de marzo de 2024
Sophia
El SalvadorTodo, la comodidad de las camas, la habitación, la comida, la cálida atención, la ubicación, la limpieza, la amplitud de la habitación, el hecho de tener varios museos (incluso museos grandes) dentro del hotel, sin salir de él. La decoración y arquitectura del hotel es preciosa. Nos encantó! Lugar de ensueño! Ya reservamos para ir dentro de unos meses!
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 28 de marzo de 2024
Carlos
Costa RicaMi reserva en el SPA hecha personalmente, presencialmente y por escrito, con meses de anterioridad y con los datos de mi tarjeta de crédito desapareció! por este inconveniente no hubo ninguna compensación ni empatía, esto retrasó todo mi itinerario! la entrada al SPA se retrasó! En el check in hay que hacer pagos adicionales para cubrir eventualidades, como una especie de seguro! aparte del cobro de la habitación me parece una medida excesiva e innecesaria pero prudente. A pesar de tener la habitación reservada y pagada no pude hacer los cargos del SPA a la habitación y decidí pagar todo en el momento. También los controles a la hora del desayuno son muchos, no basta con el numero de habitación y la firma! hay que hacer reserva con un día de antelación si es posible! desde ahí deberían verificar todo! además de la reserva para no quedarse sin desayuno hay que escribir todos los días el nombre, la habitación y firmar un papel! es demasiado! Creo que es una actitud de desconfianza al cliente, podría ser el mismo control pero con menos burocracia! Da la impresión de que todo es muy burocrático en Guatemala! Si el hotel tiene los datos de los huéspedes que necesidad hay de rellenar todos los datos cada vez?
El Spa es simplemente perfecto! sus maravillosas aguas son realmente relajantes! tome el masaje de chocolate y es máximo nivel! las instalaciones son de ensueño, la cama deliciosa, con chimenea. La comida es deliciosa, el chef es estratosférico! el personal es atento! Los espacios adentro de casa Santo Domingo son excepcionalmente bellos para la admiración o la fotografía, las vistas al volcán, los jardines con sus lapas y los museos! Simplemente un paraíso!
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 26 de marzo de 2024
Rubí
GuatemalaUn hotel muy confortable y las instalaciones nos encantaron
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 22 de marzo de 2024
Perla
GuatemalaExcelente servicio al cliente, resolviendo en todo momento a mis dudas. Regresare sin dudarlo. Todo muy limpio y las instalaciones muy lindas.
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 20 de marzo de 2024
Roxana
GuatemalaEl baño hacía mucho ruido , sentí las almohadas y el colchón incómodos.
Lo he visitado varias veces y nunca deja de sorprenderme , muy lindo.
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 19 de marzo de 2024
Luis
GuatemalaEl baño de la habitación funcionaba mal
Instalaciones, servicio, limpieza, detalles
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 13 de marzo de 2024
Saul
GuatemalaNo pudimos usar nada del SPA, pues se debe hacer reserva de 2 a 4 días antes... parece absurdo ya que al ser huésped deberían de contemplar un espacio para ello. No sabemos si por la fecha a 2 semanas de semana santa notamos que había demasiada gente y muy poco personal para la atención.
LLegamos 1 hora antes del check in, nunca nos dieron opción a un early check in, la chica de mostrador nos indicó que podríamos pasar al ára de SPA mientras llegaba la hora del check in, sin embargo el Spa no contaba con espacios hasta 2 días despues.
Se alojó en marzo de 2024
Escrito en 12 de marzo de 2024
Maria
GuatemalaInstalaciones de primer nivel
Se alojó en febrero de 2024
Escrito en 11 de marzo de 2024
Maylin
GuatemalaQue no se me indico que debía depositar previamente, como decía en booking qué hasta el día que llegara al hotel y tampoco que tenia que ser tarjeta de crédito para confirmar la reserva. La información no está clara
Excelente limpieza y cuidado en cada detalle
Se alojó en marzo de 2024
Redondo Beach, EE.UU.
Kioto, Japón
San Antonio, EE.UU.
Naves, Francia
Bari, Italia
Luxemburgo, Luxemburgo
Zagreb, Croacia
Lima, Perú
Ofrecemos recomendaciones personalizadas en función de tu actividad en nuestra plataforma. Si quieres, puedes desactivar esta opción. Ten en cuenta que la opción solo quedará desactivada en el dispositivo actual. Por lo tanto, tendrás que ajustar la configuración en cada dispositivo para reflejar tu preferencia.
Booking.com forma parte de Booking Holdings Inc., líder mundial en viajes online y servicios relacionados.
Tenemos más de 70 millones de comentarios sobre alojamientos, todos auténticos y de clientes reales
1
Solo se pueden dejar comentarios si primero se ha hecho una reserva. Así es como sabemos que nuestros comentarios son de clientes reales que han estado en el alojamiento.
2
Durante su estancia en el alojamiento, nuestros clientes comprueban la tranquilidad de la habitación, la amabilidad del personal y mucho más.
3
Después de su viaje, los clientes nos cuentan su estancia. Comprobamos la autenticidad de los comentarios, nos aseguramos de que no haya palabras malsonantes y luego los añadimos a nuestra web.
Si has reservado a través de nosotros y quieres dejar un comentario, inicia sesión primero.
Final del contenido del cuadro de diálogo