No me gusto , que por razones que no sabemos mi familia entera somos 5 incluyendo dos niños ; terminamos como vomitos y diarrhea , créemos que el agua no sea filtrada , fuimos a lo de de la conferencia que dan para explicarnos ser miembros del hotel , y dicen que es sin compromiso y cuando no aceptamos , el trato es diferente y se les nota la molestia .

Me gusto casi todo en si , buena atención , la limpieza , la comida no esta mal , el entretenimiento , la playa hermosa , muy buen trato de parte de los trabajadores del hotel , buena atención con los niños

Se alojó en mayo de 2024

La habitación

La comida ,las bebidas ,las atenciones,los chow

Se alojó en mayo de 2024

La gente que atiende en general es muy poco amable, no piden el favor, no saludan, no dan las gracias, no se si será algo cultural, pero en un ambiente que atiende tantas personas de todo el mundo eso no es bueno

La relación precio y oferta es buena, las instalaciones están bien

Se alojó en mayo de 2024

Cuesta comunicarse con el hotel a través de booking. Quise pagar una mejor habitación o acceder a beneficios platinum con bastante tiempo de anticipación y nunca tuve respuesta del hotel. Llegando allá ya no se podía porque estaban completos, así es que tuvimos que conformarnos con el "desde". La atención del personal no es buena. Casi que hay que pedir por favor que te atiendan. El fin de semana se llena demasiado y todos los servicios empeoran. Las piscinas no están muy limpias. Por otra parte, la comida no estuvo muy buena, de hecho dos de los integrantes de la familia nos enfermamos del estómago. El syrup para panqueques malísimo y la cerne de las hamburguesas pésima.

La ubicación, la playa estuvo rica a fines de Abril y sin sargazo. El hotel es bonito, bastante nuevo, tiene un buen kids club para niños de hasta 10 años diría yo, varios restaurantes y un café buenísimo. Las habitaciones familiares son super ricas para familias de hasta 5 personas. En cuanto a precio/calidad me parece aceptable. La experiencia también depende del período en el cual se visite el lugar. Fui en Junio hace dos años y fue mucho mejor que en esta oportunidad.

Se alojó en abril de 2024

No hay actividades en el teatro durante la noche

Espaciosa y muy bonita

Se alojó en abril de 2024

El buffet diario muy repetitivo tanto en la comida como en la cena, el postre muy pobre, no digno de un hotel 5 estrellas

Las atenciones de los empleados, la limpieza y las camas son cómodas

Se alojó en abril de 2024

La pisina

Se alojó en marzo de 2024

El.aire acondicionado del cuarto no enfriaba del todo

Se alojó en abril de 2024

La falta de información, cunado uno pegunta algo nunca saben nada siempre te envían al Lobby. El Internet pésimo.

Se alojó en marzo de 2024

Limpieza, olores a alcantarilla en los baños y la atención del personal

Instalaciones

Se alojó en febrero de 2024

Los baños muy lejanos , muy poca las actividades

El personal fue muy atento, la limpieza excelente y la comida muy variada

Se alojó en febrero de 2024

Mis niñas son altas, pero tienen 10 y 12 años y la invitaron a salir de la piscina del área de niños, después de ahí no nos volvimos a sentir cómodos.. Otra cosa la cantidad de moscas que había en todos lados.

La amplitud del hotel

Se alojó en febrero de 2024

Comida Internet Bebidas

Ubicación

Se alojó en febrero de 2024

La habitación es un poco peligrosa por los niños porque tiene escalones y la puerta de cristal no tiene seguro para que los niños no puedan abrir la puerta.

Me gustó mucho el área de niños, el restaurante Mordisco es excelente y su personal también, saludos a Jenny y a Luz. Los padres pueden descansar mientras los niños disfrutan con los juegos de agua.

Se alojó en enero de 2024

Algunas piscina estaban sucias.

La habitación familiar fue muy agradable, cuenta con 10 restaurantes, la comida del bufet fue variada, tiene aves que a los niños les encanta, cómo flamencos, pavos reales, papagayos y patos. La playa es buena con arena suave. No tiene sargazo la playa. Él área de juego de los niños es buena.

Se alojó en enero de 2024

Dos cosas no me gustaron primero yo hice reserva para 4 adultos dos niños y cuando llegue al al resección me dice que tenía que pagar un Niño por que no estaba en la cotización yo le mostré mi reserva pero la joven ISO caso omiso tuve que pagar estra por mi otro hijo Segunda. Las picinas ambas estaban sucias

La playa perfecta la habitación excelente el servicio muy bueno la comida mugí variada

Se alojó en enero de 2024

El aire acondicionado de la habitación trabajaba lento. Nunca enfrió bien.

Amplitud

Se alojó en enero de 2024

La atención del personal, no son muy atentos.

Las instalaciones, infraestructura, el concepto ecológico, las playas.

Se alojó en enero de 2024

El personal que trabaja en su mayoría es muy deficiente siempre con mala cara y mal trato al Cliente en los buffets la comida es muy repetitiva todo los días

Las instalaciones en general muy buenas, la playa muy bonita .

Se alojó en diciembre de 2023

Las reposiciones de toallas, tanto en la habitación como en las piscinas, es absurdo que en la piscina que está al lado de la playa no se pueden reponer toallas del famlily. La limpieza del las habitaciones (no aspiran, o no lo hacen en lugares muy visibles). La reposicion de insumos (como el cafe) La actitud de algunos garzones, dado que siempre esperan la propina, ese es un punto que el hotel debe mejorar, que paguen mejor a sus y trabajadores.

Las playas, y la vegetación del lugar, la infraestructura y como fue pensada la distribución del sector, la tematica de los bares y restorantes está por sobre lo esperado.

Se alojó en diciembre de 2023

En el área de restaurante no atienden muy bien

Todo el lugar

Se alojó en diciembre de 2023

Creo que los puntos a mejorar son dos: 1- tener cuidado con el servicio, si bien hay muchísima gente que ofrece un gran servicio y es cordial, hay otras personas que no responden ni al darle los buenos días, o bien sólo atienden a norteamericanos por el tema de las propinas. Tener mucho ojo también en los protocolos, ya que pese a ser un caso aislado, me tocó que una persona en el restaurante buffet manejaba alimentos sin guantes y a la vez manejaba billetes de propinas de forma reiterada. y como punto 2- creo que el hotel tiene un ambiente fantástico y familiar durante la semana, pero los fines de semana se ve sobrepasado por la demanda visitantes locales o que van por una noche y, aparte del desorden que se ocasiona en todos los servicios, se pierde calidad en la estancia.

Creo que es destacable que las instalaciones son en su mayoría nuevas (o con mantención reciente), que en un contexto general, el nivel de limpieza y aseo era bastante bueno tanto en zonas comunes como en las habitaciones, y la playa; de lo que vi caminando, es lo mejor del sector, aparte de ser muy seguro. También me gustó que los restaurantes temáticos manejaran una carta variada en cada uno y además contaran con menú de niños (deberían ponerlo en la carta física, ya que nosotros el primer día no nos percatamos de esto). Por último, me gustaría agradecer al equipo de animación de la piscina de niños del Family Club la paciencia y buena acogida con los niños del lugar, independiente de que tenían que estar realizando actividades de mañana a noche, siempre tuvieron una sonrisa y la mejor disposición con ellos.

Se alojó en diciembre de 2023

La comida no es la mejor.

Me encanto que se enfocaron bien en la necesidad del cliente. Eso fue un punto extra para mi. Realmente supero mis expectativas.

Se alojó en diciembre de 2023

La atención del personal. Los restaurantes no son tan buenos como se espera.

Las instalaciones son muy bonitas y mi hija se divirtió mucho

Se alojó en noviembre de 2023