El piso muy resbaladizo

La piscina con tobogán excelente para los niño. Las luces del castillo en la noche son super lindas

Se alojó en junio de 2024

El hotel tenía muchos mosquitos.

La comida y el servicio del personal.

Se alojó en mayo de 2024

Le hace falta poco de mantenimiento.

Si, mucho l. Todo cerca el servicio excelente.

Se alojó en mayo de 2024

A veces las sillas, servilletas y mesas estaban sucias. Falta mejorar el servicio de la persona que nos recibió en el counter, conductores y personal de apoyo, las indicaciones que daban no eran claras y no explicaban bien ni con agrado

Todo el complejo como tal, acceso a muchas piscinas, playa, todo incluido. Los empleados de los restaurantes súper amables

Se alojó en mayo de 2024

El aseo en las piezas

Las instalaciones

Se alojó en abril de 2024

La playa esta muy colmada y fui con chicos pero esta saturado de menores, demasiados

Lindo hotel y tiene como buen punto que todos los restaurantes los podes reservar el día que entras

Se alojó en febrero de 2024

La comida variada, fabulosa Las amenidades, y la atención del personal Las instalaciones espectaculares para compartir en pareja o con los niños

Se alojó en febrero de 2024

Todo

Se alojó en febrero de 2024

No me gusto ver ciertas expresiones no necesariamente conmigo si no con otras personas de una parte del personal del buffet común se veían trabajando medio incomodo y por varias veces noté que hacían las cosas de mala gana

Me gusto el área de la piscina los bartender que están en el área el hotel posee un personal muy amable y decente en el lobi al igual de las personas encargadas de llevarte a la habitacion me gusto muchos los restaurantes a la carta de los tres que fui que ya ni el nombre recuerdo pero si eran de carne y el mexicano también te brindan un servicio excelente

Se alojó en febrero de 2024

Sólo había un snack bar en el sector de Water Park y quedaba muy retirado de la piscina principal, sería ideal agregar otro snack bar en ese sector

Excelente hotel para ir con niños, muy entretenido.

Se alojó en febrero de 2024

Todo

Se alojó en febrero de 2024

La atención espectacular, la. Comida,. Gente muy amable, ameeee este lugar....

Se alojó en febrero de 2024

1. El rodizzio Brasileño, un desastre de principio a fin Muy mala atención y pésima comida (de rodizzio brasileño NADA) 2. Se inundó nuestro baño por desperfectos en el piso superior 3. El ruido en las habitaciones (Vista castillo) INSOPORTABLE, imposible descansar después de almuerzo. 4. El olor a humedad en la habitación de mi hijo (1er. nivel)

La comida de los restaurantes de especialidad. El francés (gourmet), italiano, circus garden, el griego. indio y mexicano, (en ese orden ) De excelente a muy bueno. La amabilidad de Silvio (supervisor del buffet LARIMAR, la atención de EDWARD, Garzón del buffet LARIMAR, la preocupación de la señora AMBAR, camarera de nuestra habitación.

Se alojó en febrero de 2024

Los zancudos

El personal muy amable y dispuesto a colaborar en todo momoento

Se alojó en enero de 2024

Lo lejos de la playa y que no tuvieran transporte por dentro del hotel fantasía

La amabilidad del personal!

Se alojó en diciembre de 2023

En términos generales todo el personal fue muy amable, principalmente con nuestros hijos. La comida es muy buena y variada con excelentes productos de calidad. El personal del restaurant Larimar es muy amable especialmente Don Eduard. Fue una excelente estadía en el bahía príncipe Fantasia.

Se alojó en diciembre de 2023

Sus instalaciones ideal para ir en familia

Se alojó en enero de 2024

No todo el staff tiene buenas formas. Algunas veces es como si los estuvieses molestando. Frigobar en la habitación no siempre fue repuesto, lo que llevó a reiterados reclamos 1 día no había toallas para recambio en la piscina (increible) No siempre tenían bebidas, para algunos cocktails se agotaban Las comidas no eran premium y se notaba que estaban recalentadas o se reutilizada inclusive en los restaurantes

Las instalaciones son buenas y la distribución de las piscinas y playa están muy bien.

Se alojó en enero de 2024

No tengo comentario x k todo me gusto

La playa la piscina excelente. Y las atenciones.muy Buenas lo recomiendo para venir con la familia.🤗👍

Se alojó en diciembre de 2023

El momento de la cena siempre complicado, demasiada gente, el buffet explotado, cola para entrar, si ibas a un restaurante no te atendían nunca. A los edificios les hace falta ascensor, tuvimos que subir las valijas por escalera 2 pisos.

Excelente los chicos de entretenimiento, los buses que te llevan a la playa, la atención en el restaurante de playa. El hotel hermoso, el castillo tb, actividades para hacer todo el día, teatro, helados y tragos todo el día, eso si, priorizan todo el tiempo a quien deja propina, demasiado.

Se alojó en diciembre de 2023

SE PRESENTARON DESPERFECTOS EN LAS LLAVES DE INGRESO A LA HABITACIÓN Y EL BAÑO PRESENTÓ FUGA QUE DIO LUGAR A QUE SE INUNDARA EL CUARTO...NOS TRASNOCHAMOS POR ESA SITUACIÓN. EMPLEADOS DEL HOTEL FUERON A CORREGIR, PERO EL ARREGLO SE DEMORÓ. ESTA CIRCUNSTANCIA GENERA MALESTAR.

Se alojó en diciembre de 2023

Tuvimos un inconveniente al ingreso, nos asignaron una habitación y cuando llegamos ya estaba ocupada, tuve que ir de nuevo al Lobby y nos reasignaron otra habitación en el Edificio de enfrente y nadie nos apoyo en movilizar el equipaje y no habiendo ascensores y estando separados los edificios se nos dificulto movilizarnos. Pero por lo demás todo bien.

La atención de casi todo el personal, en especial de Yeremy, Francisco Rodríguez y Laireny. La comida del Restaurante Larimar me sorprendió, habían bastantes opciones y todas muy buenas, incluso platillos que en otros hoteles los cobran aparte.

Se alojó en diciembre de 2023

El Castillo y la atención

Se alojó en diciembre de 2023

Faltó música durante el día

Las piscinas de niños

Se alojó en noviembre de 2023