Falta más empatía y amabilidad de algunos miembros del personal.

La experiencia, las instalaciones, la comida

Se alojó en mayo de 2024

La comida

Las piscinas y la playa

Se alojó en mayo de 2024

no tienen un buen seguimiento en cuanto a las toallas q prestan para la piscina...yo entregue mi toalla y olvide pedir la tarjeta y la Srta q las entregaba no me la dio estaba dormida y a la hora del checkout me cobraron $20 Dolares por esta toalla

Todo estuvo muy bien

Se alojó en mayo de 2024

El sargazo en la playa a pesar del esfuerzo diario por sacarlo de la playa hay días que no es suficiente

Todo parece un sueño, las instalaciones, el diseño del hotel, las comidas, la amabilidad del personal. 100% recomendable

Se alojó en mayo de 2024

Las habitaciones tenían olor a húmedo, al igual que la ropa de cama. Las habitaciones necesitan remodelación. Me gustaría que tuvieran más actividades recreativas. Mejor limpieza de habitaciones y de vaijillas en restaurantes.

Muy bonitas instalaciones, buen servicio del personal, a excepción de unos cuantos, rica comida, bonita playa. Todos los días hacían limpieza de la habitación y cambio de toallas y reabastecimiento de lo que consumíamos. El transporte en trencito.

Se alojó en mayo de 2024

Personal si varíable. Así como unos muy serviciales y amables, otros ya mal humorados como que les pesaba su trabajo. En general bien, no excelente. La vendedora de membresías que nos abordo, necia y queriendo dar lastima de que de la venta dependía su comisión para salir adelante. No tenía que mencionarlo creo. La de aseo de habitación el día de check out nos quería sacar desde las 9:30-10:00 para hacer la habitación. Los platos en los restaurantes de no reserva, no siempre estaban del todo limpios.

Las instalaciones muy bonitas. Lugar bonito, logística bien. Faltó tener más actividades familiares o de entretenimiento, (shows).

Se alojó en mayo de 2024

La piscina mayor tenia arena en el piso todos los días

Las instalaciones las mantienen en excelente estado, el personal muy amable, todo limpio y la comidas variadas y ricas... Muy recomendable

Se alojó en abril de 2024

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Mucha gente

Todo

Se alojó en abril de 2024

Estar cargando las tarjetas de toallas

Los espacios derecracion

Se alojó en marzo de 2024

NO ME GUSTO PARA NADA EL SERVICIO DE BOOKING, YA QUE CUANDO REALIZAMOS LA RESERVA FUE PARA 4 PERSONAS EN DOS HABIATACIONES, PERO CUANDO LLEGAMOS AL HOTEL PARA NUESTRA SORPRESA SOLO SE REFLEJABA 2 HABITACIONES PARA 2 PERSONAS; Y EL DIA ANTES DEL VUELO ME LLEGO UNA NOTIFICACION DE BOOKING INDICANDO QUE LA RESERVA ESTABA PARA 4 PERSONAS EN DOS HABIATACIONES, CUANDO LLEGAMOS CREIAMOS QUE TODO ESTABA CORRECTO, PERO NOS TOMO MAS DE TRES HORAS EN DARNOS SOLUCION, LLAME A SERVICIO AL CLIENTE DE BOOKING PARA QUE ME DIERAN SOLUCION ALGUNA, Y CASI NO LOGRAMOS SOLUCIONAR, HASTA LOGRARON DECIRME QUE ALGUIEN HABIA ENTRADO A MI CELULAR A CAMBIAR LOS DATOS DE RESERVA, DESPUES DE TANTO SUFRIMIENTO EN EL HOTEL NOS AYUDARON, Y EL PERSONAL DE BOOKING (JOSEPH) QUEDO DE ENVIARME UN CORREO NOTIFICANDO TODO, YA QUE ADICIONAL AL PAGO DE LA RESERVA, TUVIMOS QUE DEJAR UNA GARANTIA DE USD 1300 MIENTRAS QUE SOLUCIONARAN, SI EN ESTE CASO NO HUBERAMOS TENIDO DINERO EN LA TARJETA BOOKING NO NOS HUBIERA SOLUCIONADO NADA, LA VERDAD QUEDE MUY INCONFORME CON ESTO.

PODRIA DECIR QUE TODO CUMPLIO CON MIS EXPECTATIVAS, LA PLAYA HERMOSA, LOS RESTAURANTES Y SUS COMIDAS ESTUVIERON MUY BIEN, LA PISCINA ESTUVO BUENA.

Se alojó en marzo de 2024

Restorant carnes regular

La playa piscina

Se alojó en marzo de 2024

Booking no señala todos los servicios que son de pago en el hotel. En la pestaña de servicios, no se especifica que son de pago todos los servicios de spa, masajes, peluquería, el restaurante francés, el piragüismo, el submarinismo. Tampoco se especifica que el servicio de habitaciones no está incluido: si quieres el desayuno en la habitación tienes que pagarlo aparte. Tampoco me gustó que la coca-cola que servían en los restaurantes, el bufet y los bares de la piscina era de chorro (como el refill de un McDonalds).

Los restaurantes temáticos de la noche, el bufet del desayuno (los pancakes con nutella), las piscinas, la playa, la habitación, los jardines del hotel, la iglesia (preciosa), el clima (increíble). Pasamos unos días increíbles de luna de miel. Aúnque haya cositas que mejorar, estas no impiden disfrutar de unos días agradabilísimos de vacaciones, playa, excelente temperatura, instalaciones excepcionales, buena comida, un poco de deporte y trato exquisito. Recomendaría a cualquiera la experiencia.

Se alojó en marzo de 2024

Muchos zancudos en la habitacion

Se alojó en marzo de 2024

El personal de servicio no era muy amable

El orden, las instalaciones y la comida

Se alojó en marzo de 2024

La comida

Las instalaciones la Playa es muy grande

Se alojó en marzo de 2024

El personal poco amable. El parque de agua son 3 toboganes nada más. La comida variaba poco.

La playa y el entorno. Las cenas "a la carta".

Se alojó en marzo de 2024

Creo que pueden mejorar en la comida, sobretodo en los restaurantes temáticos.

Me gustaron las instalaciones, súper cómodas.

Se alojó en marzo de 2024

Espero que para mi próximo visita, disfrutar de la música dominicana, en el área de la piscina, así como de actividades, juegos, ect…

Hermosos paisajes, la instalación en general es buena posee buena ubicación, los trabajadores son muy amigables, pude visitar 2 Restaurantes: El Italiano y El Japonés, excelente comida

Se alojó en febrero de 2024

Los shows son aburridos al igual que la discoteca

Sin duda alguna fue una buena elección

Se alojó en febrero de 2024

No me gustó la poca variedad de actividades en la playa que hay, las pocas que hay son repetitivas. Además no me gustaron los postres, son horribles! Es un hotel familiar, si buscas fiesta no es acá

La limpieza, parece un mundo irreal! muy cómodas las instalaciones

Se alojó en febrero de 2024

La poca amabilidad del personalidad

Las instalaciones

Se alojó en enero de 2024

Falta mantenimiento en algunas zonas, por ejemplo en el restaurante Santa Fe el mantel estaba sucio, en la playa algunas reposeras estaban en mal estado. Faltan mas zonas de sombra en la playa, solo hay palmeras.

La playa, las piscinas

Se alojó en febrero de 2024

No nos gustó que siendo un país caribeño, latino no colocaran música del caribe en la discoteca y en las piscinas. SE recomienda cambiar la Dj, por alguien con mas trayectoria.

La comodidad de desplazamientos por los pasillos, la seguridad en su interior, buena comida, suficiente, hotel de lujo que vale la pena volver a hospedarse en el. A pesar de estar full, no se sintió que estuviera tan lleno, había espacios libres para recorrer. Todo el tiempo había alguién que atendiera las necesidades que se presentaran.

Se alojó en febrero de 2024