Ma chambre avait des soucis avec la climatisation. Mais le reste était parfait.

Excellent séjour. Je recommande.

Séjour effectué en Mars 2024

Quand il pleut il faudrait prévenir les clients de partir beaucoup beaucoup plus tôt, car la ville est bloquée...

Piscine, restaurants

Séjour effectué en Avril 2024

Pas grand chose : tout était bien. La sdb dans le bâtiment historique était perfectible pour une suite

Stephanie a l accueil très serviable Le room service La piscine Le buffet et le restaurant

Séjour effectué en Février 2024

- L’accueil du personnel - la spontanéité - la décoration romantique - le mot de félicitation pour notre mariage de la relation client - les petits cadeaux

Séjour effectué en Mars 2024

Dans l'ensemble c'était bien

Comment on dit chez nous en RDC, séjour KITOKO

Séjour effectué en Février 2024

La réception a l’amabilité aléatoire L’accès difficile pour aller directement au jardin 50% des ascenseurs en panne !!

La vue - panorama La Restauration La décoration de l’accueil

Séjour effectué en Janvier 2024

L'accueil

L'espace

Séjour effectué en Octobre 2023

Surface de la chambre

Le petit déjeuner

Séjour effectué en Décembre 2023

On va dire que tout était correct

Bel emplacement....

Séjour effectué en Septembre 2023

Le lit

L’eau chaude, la vue

Séjour effectué en Septembre 2023

Rien

Hotel entier

Séjour effectué en Août 2023

le personnel à part le responsable du restaurant les jardins...

très moyen

Séjour effectué en Août 2023

Les chambres, ont s’attendaient à mieux pour un 5 étoiles

Notre chambre était très humide (Moquette, matelas, couette) pour un ***** ????

Séjour effectué en Juillet 2023

Le ménage dans les chambres. J’ai fait tomber un stylo à côté du bureau et en le ramassant j’ai trouvé des morceaux d’alloco sur la moquette !

La piscine

Séjour effectué en Juillet 2023

Le hall de l'hôtel bondé de monde

parfait

Séjour effectué en Juin 2023

Moquette sale

Séjour effectué en Juin 2023

moins de personnel au petit déjeuner, ce qui fait qu’on a de la difficulté à avoir le café ou le nettoyage des tables. l’enseigne Sofitel en haut est abîmé. A remplacer s’il vous plaît.

L’emplacement - Le petit déjeuner, le personnel a l’accueil

Séjour effectué en Avril 2023

service et équipements

emplacement

Séjour effectué en Avril 2023

literie, propreté de la chambre, le confort. le service client au checkin

Séjour effectué en Avril 2023

En réservant cet hôtel j'avais demandé qu'on vienne me chercher à l'aéroport d'autant plus que mon vol arrivait tard - vers 1h du matin. Je ne voulais donc pas prendre un taxi à pareille heure étant une femme et ne connaissant pas le pays. Mais à mon arrivée y'avait tous les chauffeurs des autres hôtels sauf le Sofitel hôtel Ivoire. Un M. a dû me prêter son téléphone pour que j'appelle l'hôtel et le réceptionniste m'a dit qu'on ne peut pas venir me chercher car plus de chauffeur. J'ai dû donc prendre en taxi , j'étais pas rassurée, j'ai eu très peur. Le taximan m'a emmené à bon port mais à profiter du fait que je ne connaisse pas la ville pour faire un grand détour et augmenter le tarif. Je m'en suis rendue compte quand je suis arrivée à l'hôtel et que le réceptionniste m'a demandé s'il y'avait des bouchons car l'hôtel n'était pas trop loin de l'aéroport alors que j'avais fait 1h de taxi. De plus, pour un hôtel 5 Etoiles, les chambres méritent un rafraichissement. la moquette de ma chambre était pleine de tâches et le lavabo de ma salle de bain aussi. Les serveurs du petit dej sont tres distraits, ils te servent un café et oublient de mettre une petite cuillère pour touer. Autant le samedi matin que el dimanche j'ai dû réclamer des services.

le cadre mais surtout le spa. La masseuse Murielle est super professionnelle et gentille, Leila aussi

Séjour effectué en Mars 2023

un peu cher

confort

Séjour effectué en Décembre 2022

1-Au restaurant le Toit; Le President de notre groupe avait un rendez important avec la Vice-présidente et m'avait demandé de le trouver un espace calme ou il peuvent manger ou boire un verre. Je suis allée la bas entre 20h et 20h30 pour leur réserver une table pour 3 mais le Monsieur et la dame qui était la-bas ont refusé soi-disant qu' il ne pouvait plus prendre quelqu'un. Il faisait un peu plus de 20h et le restaurant n'etais pas plein. Ça donne l'image d'une equipe paresseuse et c'est frustrant car quand j'ai dit ok comme ils ne peuvent pas manger je vais leur dire. Mais est-ce qu' ils peuvent s'assoir sur une table et boire un verre ils ont dit non. C'est peut être des ordres qu'ils ont reçu mais ça frustre car ca donne l'impression que les clients sont choisis mais surtout que c'est des faineants qui ne veulent pas travailler. 20heures svp. La prochaine fois faites tout pour écrire dès la sortie des ascenseurs que le Restaurant est fermé au publique car quand le client regarde à l'interieur et voit des places vides ca frustre énormément. 2-Il faut dire aussi a vos Guest relation quand l'hotel est plein et que les chambres tardent a être données aux clients de se mettre dans le hall de rassurer les clients et meme leur offrir a boire si necessaire. Ils étaient inexistants alors que l'attente chambre était tres longue. J'ai du demander si l'hotel avait des Guest R, on me les a montré. Il faut aussi leur dire qu'on ne dit pas un non catégorique a un client sans lui proposer autre chose car j'ai rencontré l'une d'entre elle au 12 ou 7 -ème étage quand je lui dit SVP pouvez-vous me prendre en photo, elle a répondu "NON désolée je doit rencontrer un client". J'etais choquée limite honte, 1e photo ça dure 2 secondes.

Vallets de chambre et Réceptionnistes assez sympathiques la fille et le Monsieur (poivre sel cheveux et moustache) qui ont fait notre check-in ont été très professionnelles. Mme Dosso Khadija Reservation est vraiment professionnelle et sympathique. Quand je l'ai contacté, elle fait le suivi avant la date de notre séjour a notre arrivée et après notre séjour pour savoir si tout s'est bien passé et j'ai beaucoup apprécié cette attention. Le Front desk Manager Dagah est très bien car present au desk pour savoir si tout se passe bien pour les clients ce qui est rare dans les hotels car souvent on ne voit jamais les front desk managers dans beaucoup d'hotels.

Séjour effectué en Février 2023

Son prix est trop élevé pour la qualité de l’aménagement des chambres car celles-ci ont besoin d’un grand coup de rénovation. D’une façon générale, le niveau de finition et d’entretien de l’hôtel n’est pas celui d’un Sofitel 5*

Son histoire, sa vue exceptionnelle sur la lagune et Abidjan (choisir les chambres supérieures avec vue lagune), son immense jardin bien entretenu avec ses grandes piscines dont une en lagon et l’autre parfaite pour y faire de belles longueurs ainsi qu’y prendre le soleil sur les grands « divans-sunbed ». Le buffet du petit déjeuner au restaurant La Brasserie est excellent et très copieux. Le personnel est serviable et souriant.

Séjour effectué en Février 2023

RAS

Le cadre était très propre. l‘accueil excellent.

Séjour effectué en Janvier 2023