O hotel solicita uma pré-autorização no cartão de crédito ou um pagamento antecipado, antes ou durante o check-in.

O hotel não aceita mais pagamentos por aproximação, devido à ocorrência de inúmeras fraudes.

O cartão utilizado para fazer a reserva deve ser apresentado no momento do check-in. Se a reserva for feita por terceiros, por favor, entre em contato com a propriedade para garantir a reserva com uma autorização de pagamento de terceiros, ou para que uma alternativa seja organizada.

De acordo com a Lei Federal 8069/1990, menores de 18 anos não podem fazer o check-in em hotéis, a menos que estejam acompanhados pelos pais ou responsável legal. Se o menor estiver acompanhado por um adulto que não seja um dos pais, é necessário apresentar uma autorização por escrito para que o menor possa fazer o check-in no hotel. Essa autorização deve estar assinada por ambos os pais, reconhecida em cartório e acompanhada de cópias autenticadas dos seus documentos de identidade.

Todos os menores de 18 anos devem apresentar um documento de identidade válido com foto que comprove sua identidade e a dos pais. Este documento deve ser apresentado mesmo que o menor esteja com os pais.

Caso o menor esteja acompanhado por apenas um dos pais, uma autorização reconhecida em cartório deverá ser apresentada e assinada pelo pai ausente, juntamente com uma cópia autenticada do seu documento de identidade.

Mais de 3 apartamentos já são considerados um grupo e o valor deve ser pré-pago integralmente.

Por favor, informe Rede Andrade Canada com antecedência sobre seu horário previsto de chegada. Para tanto, você pode utilizar o campo de Pedidos Especiais ao fazer a reserva ou entrar em contato diretamente com a propriedade usando os dados informados na sua confirmação de reserva.